Docente: DANIELE VALSECCHI

COME RISPONDERE AI CONFLITTI IN AZIENDA: STRUMENTI E STRATEGIE

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IMPARA A GESTIRE I CONFLITTI IN AMBITO AZIENDALE

 

La dimensione conflittuale è parte della relazione umana. Scegli di non esserne sorpreso ed invischiato, diventa piuttosto un attore del cambiamento, riconoscendo le situazioni a rischio, per poterle disinnescare o veicolare verso una risoluzione positiva.

Acquisisci strumenti concreti che ti aiutino nella ricerca di un risultato utile, per te stesso, per la struttura organizzativa, per l’interlocutore esterno.

Le più recenti ed innovative ricerche sul tema (da Rosenberg a Gordon, da Patfoort a Glasl) e una pluriennale esperienza sul campo in svariati ambiti organizzativi, sono la base su cui poggia il nostro percorso, corredato da esempi pratici, per aiutare a rendere attuabile la gestione costruttiva del conflitto.

 

ARGOMENTI TRATTATI

  1. Evitare e disinnescare il conflitto

Evita di cadere in comunicazioni conflittuali, ed impara ad uscirne efficacemente, tramite l’utilizzo di un linguaggio consapevole. Integrando il modello di comunicazione nonviolenta di Rosenberg col manifesto della comunicazione non ostile in azienda, vedremo come attuare i suoi principi in ogni ambito, di persona come online. Grazie ad uno schema di formule verbali, potrai padroneggiare etiquette, netiquette e diplomazia.

  1. Trasformare costruttivamente il conflitto in azienda

Passa da una situazione loose-loose ad una dinamica win-win, all’interno di un conflitto.

Cambia prospettiva, impara ad immaginarti al posto del tuo interlocutore. Utilizza il nostro Metodo Specchio, una mappa veloce ed efficace, per comprendere in maniera funzionale la posizione altrui. L’empatia diventa uno strumento utile, e anche piacevole, al raggiungimento del tuo obiettivo. Partendo dal Metodo senza perdenti di Gordon, e dalla prospettiva interculturale di Giuseppe Mantovani, una metodologia snella e flessibile di gestione del conflitto interpersonale.

  1. Comprendere ed anticipare il conflitto nell’organizzazione

Implementa un modello comportamentale che vada a ridurre le condizioni per cui un conflitto possa esplodere.

Comprendere come funziona una organizzazione e su quali valori e presupposti impliciti si muovono i suoi responsabili può essere decisivo per evitare una escalation, ed ha ricadute significative su risultati, ambiente lavorativo ed obiettivi di lungo periodo.

DESTINATARI

Il LIVEWEBINAR è destinato a MANAGER, IMPRENDITORI e PROFESSIONISTI che vogliono migliorare le proprie capacità comunicative.

 

IL CORSO TI RILASCERA’:

  • ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE,    
  • MATERIALE DIDATTICO,   
  • MAILING CON IL DOCENTE
  • APPLICAZIONI PRATICHE
    • distinguere le motivazioni che portano a risposte conflittuali: uno schema di domande trasversali per verificare, su se stessi e sugli altri, le origini di risposte potenzialmente conflittuali, all’interno ed all’esterno dell’organizzazione
    • cogliere gli aspetti essenziali della cultura aziendale (narrazione ufficiale vs sostanziale; testo&contesto vs storia&orgolio; ambiente interno vs mondo esterno)
    • discernere sintomi e radici del conflitto, il metodo organizzativo alla base, con l’aiuto del metodo TOC, teoria dei vincoli
    • distinguere la fase del conflitto in cui ci si trova (modello di escalation a 9 fasi)
    • sapere quando e come mettere in campo  modalità di aiuto- aiuto e mediazione orientata alla visione del futuro desiderato

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Docente: DANIELE VALSECCHI

Da quindici anni segue i mercati esteri, proponendo il Made in Italy a stilisti, case di moda e grandi gruppi del Fashion in tutto il mondo. Oggi è responsabile commerciale per il Far-East (Cina, Hong Kong, Taiwan, Giappone, Corea, Australia), e per Francia e Polonia. Tra i mercati seguiti con continuità in questi anni, anche Germania e Spagna. Laureato in Psicologia (specializzazione in Psicologia del del Lavoro e Psicologia Economica), e successivamente in Scienze Politiche (sociologia del Mercato del Lavoro). Inizia la sua carriera a Milano, nel settore delle Risorse Umane, occupandosi di ricerca e selezione del personale, come Head Hunter, e formazione. Approfondisce intanto la propria formazione, con un Diploma di Executive Master in International Human Resources Management. Dopo un quinquennio, cambia direzione, affacciandosi al mondo del Tessile, e rimanendone affascinato.

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COME RISPONDERE AI CONFLITTI IN AZIENDA: STRUMENTI E STRATEGIE

Costruisci ed implementa la tua capacità di gestire i conflitti in ambito aziendale attraverso l’utilizzo di strategie e strumenti che ti permetteranno di:
  1. Evitare e disinnescare il conflitto
  2. Trasformare costruttivamente il conflitto in azienda
  3. Comprendere ed anticipare il conflitto nell’organizzazione

5, 7 ottobre 2022  – 18.00/19.30

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