LA GESTIONE DEI CONFLITTI E LA NEGOZIAZIONE IN AMBITO AZIENDALE

La gestione dei conflitti e la pratica della negoziazione in ambito aziendale sono essenziali per mantenere un ambiente di lavoro sano, migliorare la comunicazione, preservare la produttività e costruire relazioni efficaci tra i membri del team, contribuendo così al successo a lungo termine dell’azienda.

La dimensione conflittuale è parte della relazione umana. I conflitti possono sorgere per varie ragioni, inclusi disaccordi su decisioni, aspetti relazionali o visioni differenti. Affrontare e gestire questi conflitti in modo efficace può prevenire la trasformazione in situazioni dannose per la realtà in cui si opera.

Quante volte le incomprensioni e i contrasti personali hanno inciso sull’efficacia di un progetto?

Ti capita di trovarti in situazioni in cui i membri della tua squadra hanno punti di vista contrastanti che non portano al raggiungimento dei risultati?

Quante volte la comunicazione inefficace o mancante tra i membri del team comporta malintesi, fraintendimenti e informazioni incomplete?

Questo il live webinar vuole accompagnare i partecipanti a comprendere tecniche pratiche per divenire attore del cambiamento, riconoscendo le situazioni a rischio e poterle disinnescare o veicolare verso una risoluzione positiva.

OBIETTIVI

• Acquisire strumenti concreti per gestire i conflitti e ottenere risultati utili sia per sé stessi che per l’Organizzazione in cui si opera
• Comprendere come evitare e disinnescare i conflitti
• Riconoscere e anticipare il conflitto in azienda
• Tecniche per trasformare costruttivamente un conflitti

ARGOMENTI TRATTATI

Le più recenti ed innovative ricerche sul tema (da Rosenberg a Gordon, da Patfoort a Glasl) e una pluriennale esperienza sul campo in svariati ambiti organizzativi, sono la base su cui poggia questo percorso, corredato da esempi pratici, per aiutare a rendere attuabile la gestione costruttiva del conflitto.

• Il modello di comunicazione nonviolenta di Rosenberg: comunicazione non ostile in azienda.
• Schema di formule verbali: etiquette, netiquette e diplomazia.
• Il metodo Specchio: una mappa veloce ed efficace per comprendere in maniera funzionale la posizione altrui.
• Il conflitto interpersonale: il Metodo senza perdenti di Gordon e la prospettiva interculturale di Giuseppe Mantovani.
• Comprendere l’Organizzazione

ESERCITAZIONI PRATICHE

Valuteremo assieme come:

• distinguere le motivazioni che portano a risposte conflittuali: uno schema di domande trasversali per verificare, su sé stessi e sugli altri, le origini di risposte potenzialmente conflittuali, all’interno ed all’esterno dell’organizzazione
• cogliere gli aspetti essenziali della cultura aziendale (narrazione ufficiale vs sostanziale; testo & contesto vs storia & orgoglio; ambiente interno vs mondo esterno)
• discernere sintomi e radici del conflitto, il metodo organizzativo alla base, con l’aiuto del metodo TOC, teoria dei vincoli
• distinguere la fase del conflitto in cui ci si trova (modello di escalation a 9 fasi)
• sapere quando e come mettere in campo modalità di aiuto – aiuto e mediazione orientata alla visione del futuro desiderato

CARATTERISTICHE DEL CORSO

• Approccio pratico ed esperienziale
• Creazione di un luogo sicuro, senza giudizio, all’interno del quale si potranno allenare le proprie risorse
• Erogazione online su Zoom
• Classi limitate a max 15 persone

DESTINATARI

Il live webinar è destinato a manager, imprenditori e professionisti che vogliono migliorare le proprie capacità comunicative e di negoziazione.

IL CORSO RILASCERÀ

• Attestato di partecipazione riconosciuto CISO/ICIM
• Materiale didattico
• Strumenti e modelli operativi
• Mailing ed interazione con la docente
• Applicazioni pratiche

PROSSIMA EDIZIONE:

16 e 18 gennaio 2024, dalle 18.00 alle 20.00